Reklamačné podmienky
- Všeobecné ustanovenia
1.1. Reklamačné podmienky upravujú postup pri uplatňovaní reklamácií tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu.
1.2. Zákazník má právo na uplatnenie reklamácie v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
- Záruka a zodpovednosť za vady
2.1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.
2.2. Prevádzkovateľ zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí zákazníkom, záruka sa nevzťahuje na opotrebenie a vady spôsobené používaním.
- Uplatnenie reklamácie
3.1. Reklamáciu je možné uplatniť telefonicky: +421 908 732 535 alebo e-mailom na info@liecive-rozpravky.sk do 24h od prebratia tovaru dopravcom.
3.2. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný uviesť:
- Číslo objednávky
- Popis vady
- Kontaktné údaje
3.3. Zákazník je povinný doručiť reklamovaný tovar vrátane príslušenstva a kópie dokladu o kúpe na adresu prevádzkovateľa- MonArt creativ, s.r.o., Novomestská 9236/5, Trnava 917 01. Kupujúci je povinný tovar doručiť čistý, bez známok používania.
- Spôsob vybavenia reklamácie
4.1. Prevádzkovateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady.
4.2. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa prevádzkovateľ so zákazníkom nedohodnú na dlhšej lehote.
4.3. V prípade uznania reklamácie má zákazník právo na:
- Bezplatné odstránenie vady
- Výmenu tovaru
- Vrátenie kúpnej ceny
- Náklady na reklamáciu
5.1. V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na úhradu nevyhnutných nákladov spojených s uplatnením reklamácie (napr. poštovné).
5.2. V prípade neoprávnenej reklamácie nemá zákazník právo na náhradu nákladov spojených s uplatnením reklamácie a je povinný uhradiť prevádzkovateľovi náklady spojené s posúdením a vybavením neoprávnenej reklamácie.
- Záverečné ustanovenia
6.1. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok.
6.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu reklamačných podmienok. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke.