Liečivé rozprávky
Zásady ochrany osobných údajov
Vaše súkromie vnímame citlivo a s rešpektom. Na tejto stránke nájdete prehľadné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame pri prevádzke webu www.liecive-rozpravky.sk, prečo ich potrebujeme, na akom právnom základe ich používame a aké práva vám v tejto súvislosti patria.
1. Kto je prevádzkovateľom
Prevádzkovateľom osobných údajov je MonArt creative s. r. o., ktorá prevádzkuje web a predaj produktov pod značkou Liečivé rozprávky.
- Obchodné meno: MonArt creative s. r. o.
- IČO: 56321899
- Sídlo: Novomestská ulica 9236/5, 917 01 Trnava
- Telefón: +421 908 732 535
- E-mail: info@liecive-rozpravky.sk
- Web: www.liecive-rozpravky.sk
Ak máte otázky k spracúvaniu osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať prostredníctvom uvedených údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame najmä údaje, ktoré nám poskytnete vy alebo ktoré vzniknú pri používaní webu a objednávke produktov.
- identifikačné a kontaktné údaje, napríklad meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a adresa doručenia
- fakturačné a objednávkové údaje potrebné na vybavenie objednávky a vystavenie dokladov
- údaje uvedené v kontaktnom formulári, e-maile alebo inej komunikácii s nami
- technické údaje, ako IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, serverové logy a údaje o používaní webu
- údaje o vašich nastaveniach cookies a o udelených alebo odvolaných súhlasoch
- údaje nevyhnutné na ochranu formulárov a webu pred spamom alebo zneužitím
Platobné údaje v rozsahu čísla platobnej karty bežne neuchovávame, ak sú spracúvané priamo externým poskytovateľom platobnej služby.
3. Na aké účely údaje spracúvame
Vybavenie objednávky a doručenie tovaru
Vaše údaje používame na prijatie objednávky, potvrdenie objednávky, vystavenie dokladov, komunikáciu k objednávke, doručenie tovaru a vybavenie reklamácií alebo odstúpenia od zmluvy.
Právny základ: plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
Komunikácia cez kontaktný formulár alebo e-mail
Ak nás kontaktujete cez formulár, e-mail alebo telefonicky, spracúvame vaše údaje na odpoveď na dopyt, vybavenie požiadavky a nadväzujúcu komunikáciu.
Právny základ: predzmluvné vzťahy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR alebo oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Niektoré údaje musíme spracúvať na splnenie povinností vyplývajúcich najmä z účtovných, daňových, spotrebiteľských a iných právnych predpisov.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.
Bezpečnosť webu a ochrana formulárov
Technické údaje a ochranné mechanizmy používame na zabezpečenie webu, prevenciu spamu, zneužitia formulárov, diagnostiku chýb a ochranu našich právnych nárokov.
Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
Analytické meranie návštevnosti
Ak udelíte súhlas, môžeme používať analytické nástroje na meranie návštevnosti, výkonu obsahu a základného správania návštevníkov na webe.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.
4. Kto môže byť príjemcom osobných údajov
Osobné údaje neposkytujeme neoprávneným osobám. V nevyhnutnom rozsahu ich môžu spracúvať naši zmluvní partneri alebo technickí sprostredkovatelia, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou webu a predajom.
- poskytovateľ hostingu, technickej správy a údržby webstránky
- WooCommerce / WordPress ako technický základ e-shopu a objednávkového procesu
- WPForms na spracovanie kontaktného formulára
- Google reCAPTCHA na ochranu formulárov pred spamom a zneužitím
- Google tag / Site Kit na analytické meranie, ak ste s tým súhlasili
- účtovné, daňové, právne a administratívne služby, ak sú potrebné
- dopravcovia alebo doručovacie služby, ak je to potrebné na vybavenie objednávky
- poskytovatelia platobných služieb, ak pri nákupe využijete externú platobnú bránu
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis
Pri niektorých externých službách, najmä službách spoločnosti Google, môže dochádzať aj k prenosu údajov mimo EÚ alebo EHP. V takých prípadoch sa údaje spracúvajú len pri primeraných zárukách a v rozsahu potrebnom na daný účel.
5. Ako dlho údaje uchovávame
- údaje z kontaktných formulárov a bežnej komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie dopytu a nadväzujúcej komunikácie
- objednávkové a zmluvné údaje uchovávame po dobu potrebnú na splnenie zmluvy, vybavenie práv zákazníka a ochranu našich nárokov
- účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu vyžadovanú osobitnými právnymi predpismi
- údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený
- technické logy a bezpečnostné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na ochranu webu a riešenie incidentov
6. Cookies a podobné technológie
Na webstránke používame nevyhnutné cookies, ktoré zabezpečujú základnú funkčnosť webu a e-shopu. Ďalšie cookies, napríklad analytické, aktivujeme len na základe vášho súhlasu.
Svoje nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom cookie lišty alebo plávajúcej ikony nastavení cookies na stránke.
7. Aké máte práva
Právo na prístup
Môžete požiadať o informáciu, či vaše údaje spracúvame, a ak áno, aj o ich kópiu.
Právo na opravu
Ak sú údaje nepresné alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
Právo na výmaz
V zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať o vymazanie osobných údajov.
Právo na obmedzenie
V určitých situáciách môžete požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov.
Právo na prenosnosť
Pri údajoch spracúvaných automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy môžete požiadať o ich prenos.
Právo namietať
Môžete namietať proti spracúvaniu vykonávanému na základe oprávneného záujmu.
Odvolanie súhlasu
Ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nakladáme nesprávne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
8. Kontakt
Ak máte otázky k spracúvaniu osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených údajov.
Novomestská ulica 9236/5
917 01 Trnava